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【恒煊娱乐登录地址】神秘的购物者透露,银行正在努力应对COVID-19的反应

最近的一项研究检查了北美15家主要银行对COVID-19大流行的反应。 研究人员发现,只有三家银行的出纳员100%的时间都戴口罩。

参加者们参观了非洲大陆领先的机构的700家银行分支机构,这些机构包括美国银行,大通银行,花旗银行和道明银行。 总共这15家银行经营着33,000多家分支机构。

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资料来源:Dalbar。

看来,自动柜员机是银行的最高点。 只有19%的美国分支机构的ATM上有可用的消毒器,只有20%的分支机构之间装有自动柜员机。 加拿大分支机构也表现不佳。

另一个主要的批评来自这样一个事实,即银行在向其他银行渠道宣传和推销其客户方面做得不够。 仅有22%的分支机构邀请客户使用网上银行,而只有15%的分支机构建议使用ATM而不是与柜员互动。

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资料来源:Dalbar。

同时,只有19%的被调查分支机构在客户之间清洁柜员区,而只有7%的分支机构在使用之间清洁ATM。

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COVID-19大流行一如既往地迫切需要非接触式付款,包括加密货币。 在非接触式支付方面,美国落后于许多国家。 在大流行期间,这14个全球领先的银行损失了6,350亿美元的市值,这不太可能是偶然的。

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原文链接:https://cointelegraph.com/news/mystery-shoppers-reveal-that-banks-are-struggling-with-covid-19-response

原文作者:Cointelegraph By Michael Kapilkov

编译者/作者:wanbizu AI

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